校园定制公交以“定人、定车、定时、定站”为服务模式，根据学生需求定制特定线路，以学生为专属服务对象，乘车确保一人一座。

　　为了保障学生的乘车安全，无锡公交集团在硬件设施和人员管理上都下足了功夫。在硬件方面，公交车辆全部更换为软包安全座椅，并配备了预紧制两点式安全带，车内还设有应急药箱，装有碘伏、棉签、创可贴等医疗用品 。在人员管理方面，随车安全员需经过严格的岗前培训，学习《随车安全员管理规范》《随车安全员工作规范清单》《突发情况及处理流程清单》等内容，并持证上岗。放学班次时，对于义务教育阶段的学生，随车安全员需按照与家长提前约定的方式确认交接。

　　值得一提的是，家长还可以通过无锡智慧公交App实时了解车辆的位置信息和孩子的乘车动态。该App由市交通集团下属车联网集团研发，通过深度融合卫星定位系统，实现全程精准定位和智能化调度，进一步提升了出行校园定制服务的智能水平。

　　据了解，校园定制公交服务自推出以来，始终将学生安全放在首位。公交集团专门制定印发了《无锡市校园定制公交实施指引》等一系列制度规范，实施驾驶员、安全员准入和退出机制，定期开展培训教育，提升安全意识 。